Pre GameStop to nejde dobre. Už sme o tom hovorili v niekoľkých rôznych kontextoch, vrátane toho, či je GameStop dnes hodnotnou spoločnosťou, alebo či zanikne, ak bude musieť GameStop zavrieť dvere. Ide o to, že prevádzkovanie špecializovaného podnikania je čoraz ťažšie a priemysel videohier je obzvlášť náročný na stavbu tehál a spojov. Ako teda prežiť v GameStop? No na to musí spoločnosť prejsť veľkou zmenou. Začína sa výsadba semien pre tieto zmeny.
V GameStop to skrátka nejde. Istý čas sa spoločnosť cítila akosi „neuspokojivo“, no až v posledných rokoch začala pociťovať obrovské straty. V skutočnosti bol GameStop nakrátko daný do predaja, hoci neprilákal ani jedného kupca. Odvtedy má GameStop nového CEO a spoločnosť začína robiť malé zmeny. Pred ktoroukoľvek z týchto zmien bola najnovšia správa o príjmoch za rok 2018 673 miliónov USD. Je na najnižšej úrovni od roku 2005 a veľká časť jej hlavnej činnosti – použité hry – prudko klesá.
Počet použitých hier prudko klesá kvôli nárastu predaja digitálnych hier. Nikto nekupuje použité hry (relatívne povedané), pretože nikto nemá možnosť obchodovať s fyzickými hrami. Ľudia, ktorí si kupujú fyzické hry, ich budú s väčšou pravdepodobnosťou vlastniť, pretože sú zberateľmi. V GameStop biznise je stále veľa ľudí, no stále nie je dosť ľudí na to, aby firma dokázala zarábať. Doteraz to viedlo k tomu, že GameStop robil veci, ako je zameranie sa na zberateľské predmety, ale zjavne to tiež nefungovalo.
Jeden bod, ktorý je na ceste, je, že nový generálny riaditeľ GameStop navrhuje, aby spoločnosť prešla na skúsenejší model. Čo to znamená? No, vlastne ešte nevieme, čo je GameStop. V širšom zmysle sa zdá, že manažment GameStop sa snaží premeniť obchody na sociálny priestor. Iste, kúpite si tam veci, ale možno má GameStops viac lokálnych podujatí, ponúka spôsoby, ako platiť za hry v obchode, alebo možno nejaký iný komunitný biznis, o ktorom som predtým neuvažoval. GameStop nedávno zvýšil investície aj do športu, ktorý by mohol byť súčasťou tejto iniciatívy.
Ďalším vzrušujúcim vývojom je nová politika, ktorá vstúpi do platnosti s vydaním najnovšej exkluzívnej hry Sony pre PlayStation 4, Days Gone. Ide o program „Láska zaručená“, ktorý umožňuje zákazníkom vrátiť úplne novú hru do 48 hodín od spustenia, ak sa im nepáči. Vrátenie peňazí bude vo forme kreditu obchodu. Toto sa výrazne líši od bežnej politiky vrátenia z niekoľkých dôvodov. Novú hru zvyčajne nemôžete vrátiť, kým nebude úplne uložená. Originál balenie a všetko. Použité hry získajú týždeň bez ohľadu na kontext alebo 30 dní na výmenu za rovnakú hru.
Táto nová politika platí len pre 48-hodinové okno po spustení hry, čo znamená, že ju nebudete môcť vrátiť späť deň po vydaní Days Gone a očakávať, že sa uplatní. Je to tiež obchod len s kreditom, ktorý spája vaše peniaze s GameStop. Táto politika určitým spôsobom spochybňuje súčasný stav odvetvia. Väčšinou, ak sa vám nová hra nepáči, nemáte veľa šancí, ako ju vymeniť a prísť o peniaze. To dáva hráčom možnosť získať svoje peniaze späť a aspoň ich použiť na ďalšiu hru – môžu dokonca počkať na ďalšiu hru, ktorá je podporovaná touto politikou, ak chcú. Toto sú predajné počítadlá digitálnych hier, ktoré sú zatiaľ konečné (pre konzoly) a pomáhajú aj GameStop, keďže zásoby nových hier sú veľmi drahé.
Ak sa GameStop snaží narušiť predaj a distribúciu nových hier a snaží sa priblížiť skutočným obchodom, tak časom môžeme mať úplne iný druh GameStopu. Ak sa nebudeme spoliehať len na merchandising, aby sme dostali hry do obchodu a von z neho, ale povzbudili ľudí, aby trávili čas v obchodoch prostredníctvom týchto akcií a iných propagačných akcií, môžeme byť schopní zlepšiť našu stratovosť na konci každého roka. Ale to je riziko – nie je známe, nakoľko je toto všetko udržateľné, najmä preto, že zatiaľ nevieme, čo polovica z nich skutočne znamená.
